在保修前，我们首先应该确定耳机是否在保修期内，几乎所有耳机厂商都规定了人为损坏和不当使用造成的损坏不属于保修范围。在这种情况下，外壳明显破损、线材断裂，或是头梁断裂，耳机单元有明显烧毁现象，往往都会被售后认作人为损坏，只能提供收费维修服务。同时，这种部件的损坏，我们认为还是在其官方维修站维修较为妥当，毕竟能保证更换的是原装配件，从而保证耳机的音质和使用舒适性。
尽管各品牌耳机对于保修条例有些差别，但保修卡和收据都是必备的。所以在购买耳机时，别忘了索取收据并填写保修卡。有些耳机（如森海塞尔）的保修还要求提供原外包装，这点往往会令人抓狂。另外，在保修之前，务必在厂商官网上进行产品真伪验证与保修期限查询，水货和假货显然无法获得保修，这不仅会浪费快递费，森海塞尔中国代理——锦艺还规定，对于这样的产品将加倍收取维修费。
