尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
如果您的笔记本出厂时预装操作系统，那您可以通过笔记本自带一键还原将系统恢复到出厂时的状态.具体操作如下：
开机出现Samsung画面，按【F4】进入【Samaung Recovery Solution软件】，选择【还原】，完全还原即可。
正常情况下只还原C盘，但是为了避免不必要的麻烦，建议您提前做好重要文件的备份。
如果进不去F4还原界面，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
