按以下方法操作排除：
如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
拓展资料
如何判断获取的ip地址是否正确呢!首先我们查看网关地址是否是你的路由器地址，这里说的路由器地址也就是您的路由器登录地址。
如您的路由器登录地址为：192.168.0.1那么网关地址应该为192.168.0.1，那么正确的ip地址为192.168.0.1 - 192.168.0.254 之间的ip地址。注意192.168.0. 是不变的，变的是后面的 1 -254 数字。如获取的ip不正确，请设置为自动获取ip。
