手机通话只能通过免提，对方才能正常听见，说明手机下方的送话器故障导致的。
现在智能机都配有连个送话器，下面的负责正常通话，上方的负责免提通话，或是软件通话使用。
出现此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。
手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
扩展资料
手机扬声器分为单声道，双声道，立体声三部分！在单声道的音响器材中，你只能感受到声音、音乐的前后位置及音色、音量的大小，而不能感受到声音从左到右等横向的移动。通俗的说就是有两个声音通道，在电路上它们往往各自传递的电信号是不一样的，电声学家在追求立体声的过程中，由于技术的限制，在最早的时候只有采用双声道来实现，所以立体声和双声道好像变成一个东西了。
参考资料：手机扬声器-百度百科
