两个可能：
1、水晶头没有安装正确。请用专业测线仪，测试水晶头是否安装正确。
2、水晶头安装正确，网线没有接入外网。所以没有网络。
注意：水晶头按照线序接通。用测线仪测试所有灯都亮，就说明水晶头没有问题。
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