首先要有不怕被人拒绝的勇气，这样才能坚持，然后需要不断学习讲话的要领，说话的技巧。
1.要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转.心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为.
2.切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断.所以,保持愉 快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心.
3.适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员.通常在电话拜访 时应注意下列几点:
a.在一周的开始,通常每一公司都会很忙,且上班族最不喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩.
b.依不同行业调整电话拜访时间.
c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访.
d.若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感.
b.对方表示已有专人负责,故不愿转接:婉转询问对方状况,并研判是否另找时间再度电话拜访.
c.对方表示无专人负责:将对方基本资料询问完整,以利日后再度电话拜访.
d.专人不在:请对方告知负责人之全名及职称,通常何时会在.
e.拨不通或无人接:应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障.
f.不愿多谈即将电话挂掉:另找时间电话拜访,并检讨自己的表达方式或是时机不对.
a.应保持客户资料卡书写之工整,以免增加自己无谓的困扰.
b.将访谈重点摘录出来.
6.填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名.
7.询问对方主要销售或制造产品内容及行业别.
8.若有可能则进一步询问对方公司状况,产品的需求及对其他配合厂商的印象.
9.电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡.
