补电话卡必须要本人拿着本人的身份证到营业厅办理，如果要他人代办，代办人必须拿机主身份证和本人身份证才能办理该业务，只要身份证号码是不行的。如果是手机卡的话，必须用户主身份，但没有的话，必须要连续三个月以上的交费票据。如果是移动就打10086问，如果是联通就打10010。
具体流程：
1、携带本人身份证原件和需补办的手机卡的机主身份证原件。
2、去附件的移动营业厅办理。
3、需要叫号排队，然后去该工作窗口办理。
4、将身份证交给工作人员并说明要代为补办手机卡即可。
扩展资料
1、工信部出台“史上最严”手机卡实名制，规定自2015年9月1日起，电信运营商在通过各类实体营销渠道销售手机卡时，将要求用户出示本人身份证，并当场在第二代身份证读卡器上进行验证。
2、补换卡服务是指客户重新申请SIM卡/USIM（STK卡）并使用原移动电话号码的业务。一般客户因SIM卡/USIM（或STK卡）损坏、遗失等原因需办理补换卡业务，新卡开通后原卡自动作废。
3、资费：免费，部分地区三星级以上免费（每年免费3次补/换卡，超出三次20元/张/次）。
参考资料来源：百度百科-实名电话制（内含流程）
