最好不要期待投诉。
目前快递业缺乏监管已是不争的事实，被称为快递业监管部门的国家邮政总局也表示他们只能调节，不能管，国家邮政法里也没有对快递行业所出问题的具体惩罚标准。因此这一块的纠纷很难找到可靠并且有作用的部门，要不就只能劳命伤财的走所谓法律途径的起诉程序。
个人建议：你最好还是先忍气吞声态度温和的找到快递员了解实情，不能惹快递员生气，等问题解决了，东西收到了你再去尽情发泄你的不满，到那个时候你也不用担心什么东西了。好汉不吃眼前亏，现在哪个行业没有气受啊，先保全好自身的利益，保持一种良好的心态，然后再为国家法律法规的规范做贡献吧。
记住两句话：识时务者为俊杰；不要拿别人的错误来惩罚自己！！！！！！
