惠普自2008年以来的雪花屏门、显卡门和2009年的闪屏门、蓝屏门事件,
都是同批产品集中出现相同问题,因此不排除HP机器设计或产品缺陷,同时,买到
惠普问题产品的用户在与惠普交涉的过程中,又不约而同地对惠普售后服务表示不满,让惠普的“金牌服务”广受质疑.
惠普本“闪屏”事件主要是因为电脑厂商使用了有瑕疵的 LG 显示屏所致。
巧钻中国法律空白 ，惠普惹怒中国消费者
近期惠普的笔记本爆发“闪屏门”重大质量事件。中国用户继续投诉惠普本：闪屏频发，呼吁厂家快召回。
据维权网统计资料显示，用户反映深刻体会到了中美两国，惠普对待用户态度的迥异。笔记本送修，惠普称现在屏幕备件不足，需要等几个月......
在惠普中文官方网站的首页中，记者没有找到有关问题笔记本的任何相关信息。记者还发现，在首页右下角处的“客户服务”一栏，五个子栏目中的“售后技术支持”、“驱动和软件下载”、“耗材与附件”、“与惠普联系”都是简体中文，唯“产品更换及回收”点进去显示的是英文。
在这个英文网页中，大部分信息是说惠普公司在全球范围内召回的产品情况，而曾在中国地区出现的“雪花屏”以及近期出现的显卡过热等问题，却只字未提。
而在美国和其他国家，"闪屏"笔记本属于召回产品.这个事件基本都清楚了，也不用什么英语高手再去翻译了。
惠普笔记本“雪花屏”问题涉及范围相当广泛，据统计，竟达40余款惠普笔记本存在“雪花屏”问题，差不多覆盖惠普笔记本的全部产品线。
更让消费者感到愤怒和讶异的是，惠普在处理“雪花屏”投诉上的态度：对问题视而不见，或者推御责任；当消费者向媒体投诉，惠普中国官方竟称媒体和消费者是在“无理取闹”。
观察家认为，惠普处理问题产品的做法让让消费者十分不满，或许让惠普笔记本在中国市场遭遇空前的信任危机。坦率说，在笔记本领域，目前外资品牌和国产品牌在质量上的差别已经不大，在售后方面，国产品牌优势明显。宏碁和联想，作为国产品牌的佼佼者，已经具备挑战更惠普笔记本的实力。
就惠普在处理“雪花屏”问题上的表现来看，更严重的危机还在后头。如果惠普笔记本不正视问题，不努力提升产品质量，根除“雪花屏”等质量问题，改善售后服务，而是一味漠视消费者利益，势必损害到自己的长远利益。或许以后，销量超越惠普的不仅仅是宏碁了。联想、华硕等一大把追赶者都有赶超惠普的潜力。或许有朝一日，惠普高层一觉醒来，天下格局已经发生翻天覆地的变化。
不正视消费者利益，肯定要被消费者所抛弃，最后必将受到市场的惩罚。在惠普笔记本“雪花屏”问题上，一些走投无路的消费者成了“愤怒的火山”，在投诉无门之后，把惠普笔记本与正在悄然兴起的“山寨笔记本”的经营套路相提并论，在网上发贴质疑惠普笔记本目光短浅，急功近利，没有长远打算，只想“捞一把就走”。
遭遇过惠普笔记本“雪花屏”问题的消费者都认为惠普笔记本是“山寨机的质量和售后，惠普的价格，在所有外资品牌中，性价比是最差的”。
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即使是国际大品牌，这样的水平是否还值得考虑呢。
