公安部《110报警服务工作规范化标准》：处警人员在接到处警指令后要做到快速反应。
凡危及公民人身、财产安全的重大、紧急报警、求助，在市区，必须5分钟内到达现场；
在郊区，必须10分钟内到达现场。处警人员到达现场后，应迅速核实报警内容，分别情况予以妥善处置。
其他标准：
一、110报警服务工作坚持维护治安与服务群众并重的方针，做到“严格执法、热情服务”、“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。
二、110报警服务台24小时受理群众和各界人士报警、求助。
三、对需要其他职能部门解决的群众报警、求助，110报警服务台应首先指令处警人员赶赴现场，维持秩序，进行先期处置；同时通知有关职能部门尽快赶赴现场解决。
四、巡逻车及其他担负处警任务的车辆，应配备急救包、绳索、救生器械等必要物品。担负处警任务的人员应掌握救人、救灾、简单的医疗救护知识和技能。
五、在处警中，做到警容整齐，行为规范，用语文明；纠正违章先敬礼；严格依法办事。
六、接、处警情况逐件做好登记，定期向有关部门和上级公安机关报告。
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报警注意：三项要点
一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
附注：12岁及以下的未成年人，其监护人应教育孩子勿乱拨打110、119、120等类似电话戏弄服务人员以此取乐。
参考资料：110接处警工作规则百度百科
