如果手机无法使用浏览器下载软件，建议您尝试操作：
1.请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。
2.查看机器是否有足够内存。
3.登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。
4.移动数据/WLAN相互切换上网尝试。
5.若无效，请进入设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-互联网（浏览器）-（存储）-清除数据。
6.若仍然无法下载文件或软件，建议备份手机中数据（联系人、多媒体等），将设备恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
