福州地铁儿童身高1.3米及以上需要购票
一、基本票价
福州地铁票价实行里程分段计价票制。
起步价：5公里(含)2元；
里程价：超过5公里后，5～15公里(含)，按每5公里加收1元计价（不足5公里按5公里计价）；15～29公里(含)，按每7公里加收1元计价（不足7公里按7公里计价）；29公里以上，按每9公里加收1元计价（不足9公里按9公里计价）。
二、车票种类
福州地铁实行一人一票制,车票种类主要包括单程票、计次票、一卡通。
（一）单程票：由福州地铁发行，包括普通单程票、纪念单程票。
（二）计次票：由福州地铁发行，包括普通计次票、纪念计次票。
（三）一卡通：由榕城一卡通公司发行并激活地铁功能，主要包括普通储值卡、优惠储值卡，其种类与适用范围按照榕城一卡通公司的有关规定执行。
三、优惠政策
（一）政府票价优惠政策
1、伤残警察、现役军人、残疾人凭有效证件免费乘车。
2、本市70岁及以上老人在法定工作日高峰期（7：00-9：00，17：00-19：00,以进站时间为准）需购买全票，其余时间免费。
3、每位成年人可免费携带一名身高1.3米及以下的儿童乘车，超过一名按超过人数购买车票。
4、法律法规规定应减免车费的按规定执行。
（二）企业票价优惠政策
1、持普通一卡通的乘客享受福州地铁票价9折优惠。
2、福州市全日制中小学校（含普通和职业高中）、中专、技工、职业学校的18周岁及以下在校学生持一卡通学生卡享受5折的票价优惠。
四、车票使用规定
（一）乘客须凭有效车票进入地铁付费区，实行一人一票制，即乘客须用同一张车票进、出闸机，一张车票不可多人同时使用。
（二）单程票在地铁车站发售，当日、当站进站乘车有效，出闸时由出站闸机进行回收。
（三）购买地铁单程票需报销凭证的乘客在出站前凭所购车票到车站客服中心索取等额发票。
五、车票使用的事务处理
乘客在车站客服中心处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款，余额不足时用现金支付相应票款，现金支付不享受优惠。
（一）乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为120分钟。超过有效时限时，需按出闸站线网最高单程票价补交票款。
（二）车票内金额不足以支付所到达车站的实际车费时，持单程票的乘客需补交超程车费，持一卡通的乘客需用现金按实际车程支付单程票价的票款。
（三）乘客持车票进闸时刷卡异常（即没有进闸记录），导致乘客不能正常出闸，乘客需到客服中心处理。
（四）乘客持一卡通、计次票出闸时刷卡异常（即没有出闸记录），下次乘车时将不能正常进闸，乘客需补交上次乘车票款，车票更新后进闸。
（五）乘客刷卡后未能进闸的，可在有进闸记录之时起20分钟内在进闸车站客服中心免费处理。超过20分钟未进闸的，单程票作废，由车站予以回收，一卡通、计次票按上述第（四）条执行。
（六）乘客在同一个车站进、出闸时，单程票直接回收，计次票扣一乘次，一卡通按该票种最低票价扣款。
（七）一卡通余额低于最低票价时将不能刷卡进站，需充值或购买单程票。
（八）乘客须持有效车票乘车，并妥善保管车票。若乘客进闸后，人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时，按出闸站线网最高单程票价补交票款。
六、车票退票
（一）单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，购买当日内可在发售站办理退票。
（二）因地铁运营原因导致的退票，乘客可在当日起七日内到任意地铁车站免费办理。
