建议按照以下方法操作试一下：
1、长按开机键重启手机试试。
2、双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁
屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择清除所有数据/恢复出厂设置；然后按开关键确认，然后按音量减键选择yes，然后按开关键确认，然后按音量减键选择重启，然后按开关键确认。
3、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
