违章咨询电话（以北京为例）：12328。北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为“12328”。北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打“12328”，24小时人工服务。
同时，市交通委组织开展了北京交通服务监督热线宣传日”活动。工作人员在东直门、四惠、宋家庄交通枢纽、地铁西直门站等地向广大乘客和市民发放“12328”宣传资料，现场解答市民的咨询。
扩展资料
“12328”向社会公众提供7×24小时人工服务。“12328”还将陆续开通网站、微信、手机APP等传播平台，向市民提供全方位、多形式、高效便捷的服务渠道。
“12328”是交通行政主管部门为提升交通行业服务管理水平，加强社会监督而设立的一部政府部门热线。其主要职责是：“向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；接收广大市民对首都交通发展的意见建议，受理本市交通行业服务质量的举报投诉”。
广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题或意见建议以及需要咨询有关交通政策时均可拨打“12328”。
