发现起火：发现加油汽车油箱口着火时，立即停止加油作业（枪不收回），抽出加油卡，大声呼救，就近取出灭火器材进行扑救。
报告：第一发现人向指挥员报告；指挥员应急预案启动；开票员根据指挥员指令，向上一级部门紧急报告。站长不在站时，先后向站长和上一级部门报告。
切断电源：开票员关闭起火加油机电源（包括潜泵电源），并立即向片区经理报告，如火势严重应关闭加油机总电源（包括潜泵电源），并将现金投入保险柜，锁好票证，做好救援准备。
扑救、隔离：指挥员及救援人员集中力量，站在上风口，扑救初期火灾；视情通知其他岗位人员增援；视情对相邻设备用石棉毯进行隔离保护，搬移易燃物品。
警戒、疏散：加油员放置警示标志，视情况划定警戒范围并负责现场警戒；疏散现场与抢险无关的人员和车辆。
报火警：开票员按指挥员指令向119报警。
抢救伤员：发生人员伤害时，立即组织人员进行现场施救，拔打120救助电话或立即就近医院抢救。
接应救援：加油员确保进出消防通道畅通，接应消防、急救及外部应急增援力量，配合灭火。
保护现场：指挥员组织人员保护现场，等待保险公司确认，如有条件应进行拍照，并保存影像资料。
复查和确认：1、指挥员检查人员烧伤及设备损坏情况，做好相关记录。
2、组织人员清理现场，整理器材，经公司同意，恢复营业。
