亲、您好，按照您的问题描述:海信液晶电视机除了专供工程机采购之外，所有零售产品目前都是内置底座的。至于您所说的客服说法不一致，是因为苏宁的客服是接听电话而已，并不知道各厂家的销售配置。您不放心的话，可以致电海信厂家服务电话。海信的液晶电视机确实不错，值得购买。毕竟也是全球知名品牌，国内应该是最好的了。百度家电联盟为您解答。
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