创维电视升级之后遥控器不能用了只能开机别的功能和关机都不行

这种情况一般是由于以前的系统版本过低，电视缓存太多，升级之后无法适配系统部分功能，所以需要进行恢复出厂设置。一、如果你的电视还能响应，请这样做：进入主页，遥控器按左键调出菜单，选择[设置]--[通用设置]--[恢复出厂设置]。恢复出厂设置后，电视会清除掉以前的缓存，更新系统配置，等到电视重启成功后即可恢复正常。二、如果你的电视已经没办法响应了，那么请按照以下方法来操作：1、拔掉电源，拔掉电视外接设备（U盘机顶盒等）；2、按住电视左下角的[待机键]或电视背后的[确定键]；3、随后再插上电源，按住键不松手，待电视界面上出现了以下界面时，选择[清除所有数据]；4、清除完数据后，选择[重启电视]；等到电视重启成功后即可恢复正常。