原因：有可能是扫描驱动程序的网络设置不正确造成的。
具体解决方法如下：
1.右键开始菜单图标,选择打开"控制面板",或者直接打开桌面上的控制面板；
2.小图标查看方式,则打开"设备和打印机"；
3.然后,右键可以扫描的设备,选择"开始扫描"；
4.然后执行扫描程序,开始扫描.一般来说,十几秒就可以完成扫描工作；
5.然后,选择"立即导入所有新项目"；
6.扫描程序完成导入工作,默认保存位置是"我的文档>图片"。
扩展资料：
打印机的安装：
打印机的安装一般分为两个部分，一个是打印机跟电脑的连接，另一个就是在操作系统里面安装打印机的驱动程序。
如果是安装USB接口的打印机，安装时在不关闭电脑主机和打印机的情况下，直接把打印机的USB连线一头接打印机，另一头连接到电脑的USB接口就可以了。
按照上面的步骤把打印机跟电脑连接好之后，先打开打印机电源，再打开电脑开关。
进入操作系统后，系统会提示发现一个打印机，系统要安装打印机的驱动程序才可以使用打印机。
有的操作系统（比如Windows 7）自己带有许多打印机的驱动程序，可以自动安装好大部分常见的打印机驱动。
如果操作系统没有这款打印机的驱动，需要把打印机附带的驱动盘（软盘或光盘）放到电脑里面，再根据系统提示进行安装。
参考资料：
