情满旅途
释义：
1、“情”是核心，就是员工对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情。
2、“满”是标准，以顾客和员工的满意度为评价标准，提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的信任度。
3、“旅途”是过程，做到全方位、全过程的优质服务，在奉献的过程中，实现员工的人生价值和企业报效社会的职责。
企业精神
勇于创新 诚于真情
释义：
1、“勇于创新”。交运集团以创新思想建立交运模式，在工作中敢于突破、勇于开拓，并将这种创新意识渗透到各工作环节。
2、“诚于真情”。从“情满旅途”品牌塑造开始，整个集团形成“情满企业，情感服务”的企业文化背景和优秀文化氛围，提高了集团的向心力和凝聚力。“情”是“诚”的基础，企业内部职工真诚相待，和谐协调；企业外对顾客（客户）真诚服务，确立起企业的道德原则。
经营理念
坚持市场导向，强化专业服务
拓展品牌经营，创新交运模式
释义：
1、“坚持市场导向，强化专业服务”。建立市场导向型体制，首先要顺应市场变化和消费需求的变化，在此基础上加强企业的专业化服务，使企业发展、壮大。
2、“拓展品牌经营，创新交运模式”。加强集团品牌经营力度，推进服务品牌横向纵向拓展；不断创新交运经营管理模式，为新时期集团的发展奠定坚实基础。
管理理念
严 细 实 恒
释义：
严：以科学严谨的工作态度，对企业进行严格的管理。要以企业标准化管理为基础，建立科学的管理模式。
细：管理细致入微。要从小事做起，从点滴事抓起，加强过程控制，不断提高管理水平。
实：管理基础坚实。建立健全监督机制和激励机制，使企业各项管理标准落到实处。
恒：管理是永恒的主题。管理工作要常抓不懈，持之以恒。
服务理念
比顾客的需求做得更好
释义：
1、这是总体性服务标准和目标。提供最周到的服务，不仅让顾客满意，还应让其享受到意料之外的超值服务。
2、顾客需求在不断发展和变化之中，服务更要不断创新和发展，永远走在顾客的前头。不仅仅是满足顾客的需求，还要进行延伸服务，创造并引导顾客需求。这体现着交运自我创新、自我提升、自我超越的精神。
3、服务永无止境，没有终点，永远是起点。此理念体现出集团高标准、严要求的奋发向上精神。
工作作风
用心动脑 优质高效
释义：
体现交运人在工作中勤于学习、善于思考和高标准、严要求的行为风格。
座右铭
珍惜每一天，用心做好每件事
释义：
1、这是每一个交运人的工作态度。珍惜和把握自己工作中的每一天时间，全身心地做好所负责的每一件事。
2、事业心和责任感是此座右铭的精髓。每个人都应敬业爱岗，心中装着企业，脑中想着工作，全身心地投入到每一天和每一项工作中去。这既是员工个人生活所应遵循的行为指南，也是交运事业得以发展壮大的基石。
人才理念
干事靠人 成事靠才
释义：
1、干事靠人：员工是交运事业发展的根本，要以人为本，关心和爱护员工、团结和依靠员工、发动和激励员工爱岗敬业、同心同德为交运事业的强大努力奋斗。
2、成事靠才：人才是成就事业的关键，要德才是举，外引内育培养人才、机会均等尊重人才、不拘一格使用人才，使集团干事氛围留住人才、创业岗位成就人才。
营销理念
从顾客最希望的事情做起
释义：
1、研究客户需求心理，把握市场发展走势，找准市场营销定位，从客户最需要的事情做起。
2、不断创新服务项目，延伸拓展服务领域，挖掘客户潜在需求，从服务最细节的事情做起。
学习理念
学习成为习惯 知识改变命运
释义：
1、学习成为习惯，体现活到老、学到老，对知识的追求永无止境。
2、知识改变命运，体现知识就是力量，要让知识变为智慧，用智慧创造财富。
安全理念
一点不差 不差一点
释义：
1、一点不差。全体员工对安全生产的各项规范标准落实到位，一点不能差，做到把好源头关、人人讲安全。
2、不差一点。管理人员对安全生产的各个环节一丝不苟抓到位，不能差一点，做到居安思危安全用心、防微杜渐管理细心。
执行理念
不折不扣 亲历亲为
释义：
1、不折不扣。执行不讲任何借口，要为成功找办法、不为失败找理由，做到执行迅速无误、保质保量。
2、亲历亲为。执行要率先垂范，要把好事干实、把实事干好，做到执行亲自实践、不走形式、踏实扎实。
