您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本现象通常是与硬件有关的，开机过程硬件检测没有通过会停滞在logo界面不动的，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘）关机，如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果现象依旧，最好抽空到惠普售后详细查看下是哪里的问题及如何恢复正常使用。可以通过这个网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。
