申请退款处理。
收到假货需要提供凭证，提供的凭证，需要注意以下几点：
1， 凭证内容真实，清晰可见；
2， 可附上具体检测费用的发票；
3， 如有国家政府部门，司法机关或权威质检机构出具的检测鉴定凭证，也可上传。
扩展资料
第一招，一定要看准网店的授权书。在编辑商品信息并上传的时候，如果是在没有商标授权书的情况下，是无法使用该商品的商标的！就算是仿照的，也会被原商标的外观专利者投诉。淘宝在保护知识产权方面还是很严格的，卖假货的商家只是在自取灭亡而已。
第二招，买大牌子的东西最好是在旗舰店买。现在淘宝上同类的商品太多了，而且每一家的价格都不一样，哪一家的质量更好一些也说不准，光在挑选上就花了大量的时间，到了最后也还是不知道要在哪一家买。这个时候最好的解决办法就是在旗舰店买了，旗舰店的价格也不是很贵，而且质量还有保证。
第三招，下单前最好是先看其他买家的评论，特别是差评。很多网友在买到假货而卖家又不解决问题的时候，就会给一个大大的差评。差评对一个卖家来说可是最致命的，有些卖家很是没有公德心，会一直打电话叫卖家改好评。所以给差评的卖家如果不是非常不满意，是不会冒着被卖家骚扰的风险给出差评的。
参考资料来源：淘宝帮助中心-收到商品是假货怎么办？
