1、集分宝无法使用建议先检查优先使用集分宝是否已经确认勾选，如果确认已经勾选可能有下列几个原因造成：
（1）支付宝余额支付功能关闭不可以用集分宝支付交易。
（2）天猫国际站及海外商家的收银台不支持集分宝抵现。
（3）账户集分宝总额大于等于10个时才可使用。
（4）部分外部商家网站不支持。
2、优先使用集分宝的正确操作步骤如下：
（1）登录支付宝手机端。
（2）点击右下角我的。
（3）点击右上角设置。
（4）点击支付设置。
（5）确认打开优先使用集分宝。
参考资料：支付宝-在手机支付宝上，查看集分宝流程
