解绑两种方式：
一必须通过原有手机的验证码，这是必须的。
二告知萤石客服，证明你拥有现在的设备，也可帮忙解绑。
拨打400-878-7878客服或者网络在线咨询服务，两项比选之一。客服会给你一个邮箱地址给你，如下：尊敬的客户，您好；
萤石云平台设备解绑事宜，请您提供以下凭证照片，并发送至邮箱“jiebang@hikvision.com”：
1.含有设备序列号标签的照片
2.设备与本人头像的合照
3.身份证复印件照片（需要正面和反面）
4.萤石解绑申请书（请将以下内容以手写方式抄写，并以照片方式发送）
萤石解绑申请书:
本人现持有序列号*********的设备，在添加萤石云平台时，提示已有其他账户绑定了此设备，
故申请将此设备解绑。若出现牵涉第三方利益情况，由本人承担所有责任。
申请人：
申请日期：
“萤石”是传说中制作“夜明珠”的宝石，其特性是日夜都会发出柔和光芒，使用这个词作为品牌，象征着海康威视将为用户提供日夜不间断的视频服务。
扩展资料：
不同型号的萤石摄像机使用方法介绍：
1.型号C2mini摄像头机使用方法
萤石型号C2mini摄像头机具有130W广角、双高红外、磁性底盘、可智能移动等特点，含有智能检测功能。这款萤石摄像机的使用简单，告别复杂的布线和冗长的设置，只需三步，仅一分钟的时间就能正常使用，对于老年人来说也不是难事。首先，用户需要接通摄像头的电源，然后去应用市场下载一个萤石的客户端，点击连接即可使用。萤石的客户端能够支持多平台应用，还会定期优化升级，界面布局清晰，菜单功能流畅。不过，萤石的这款摄像机照相机暂时还不支持MAC操作系统，这对可能部分用户会来带一些小麻烦。
2.型号c3swifi摄像机使用方法
型号c3swifi摄像机是萤石旗下的一款经济型家用摄像机，具有1080P高清分辨率，支持红外夜视功能，该款智能家居产品已达到高等级的防水防尘标准。其高清广角视频采集设计能够轻松覆盖空间的每个角落，多种镜头可以满足不同的角度需求。在使用上，其Wi-Fi版本仅需连接无线网络即可使用，同时，POE供电的方式仅需一根网线就能解决供电和网络问题，非常方便。不过这款产品没有配备POE交换机，如果需要购买此版本，还需自备POE交换机。
3.型号CS-C4-21R监控使用方法
萤石打造的型号CS-C4-21R摄像头是一款吸顶式互联网有线家庭监控设备，支持红外夜视功能。萤石的这款摄像头适合于室外监控，需要根据实际的安装环境进行合理的布线，一般用于吸顶安装，安装方便，并且一般可以持续使用24小时，360度保护家庭和财产的安全。
4.型号C2-S监控摄像头使用方法
萤石型号C2-S监控摄像头同样使用WIFI配置一键通，使用简单。只要在有无线信号的地方，家中的角落可以随意摆放，通过连接路由器的信号即可使用，其配置的高效红外灯使用寿命长，照射距离可达10米，夜晚也能清晰可见。这是智能家居设计与搭配中常用到的设备，其独特的人体活动侦测功能之一一检测到有人异常闯入，连接的手机即可马上收到报警信息。
