智能电视不能使用芒果TV播放网络视频的原因和解决方法：
1、电视机的网络连接有问题导致不能播放，比如电视机的网络设置有问题、路由器有问题、连接线路有问题等，可以逐一进行排查、解决。
2、芒果TV这款软件有问题导致不能播放，可以重新启动该软件进行尝试，或者重启电视机后再打开该软件尝试；另外芒果TV的服务器停止服务也会导致用户看不到视频，这种情况要等待官方恢复服务后才能解决。
3、电视机的系统有问题导致不能播放，可以重启电视机解决；必要时可以将电视机的系统恢复为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
4、电视机的硬件有问题也会导致不能播放，比如网络模块故障导致联网失败、或者主板芯片有问题导致播放时出错，这种情况需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。
