电子商务实现客户价值最大化的战略因具体电商企业而不同。
可以参考万达电商让用户价值最大化的策略（实现线下人流向线上会员的转化），如下：
万达电商采用融合线上线下资源的O2O模式，服务于用户的同时，也可以实现入驻商户利润更大化。王健林说过，每年万达广场的人流超过16亿人次，但这16亿，不能说是万达的会员。万达既不知道这些人叫什么，联系方式，更不要说知道他们的购买记录和消费习惯，人流只是人流而不是会员。
因此万达电商O2O平台最核心的一个价值，就是实现线下人流向线上会员的转化。在这里要指出，在移动互联网时代，传统企业转型电商最大的一个机会就是，移动互联网打开了线下的流量入口。之前传统企业做电商，都为流量贵而头疼，动辄一个注册下单用户成本200-300元，让电商不管怎么做都不可持续。万达电商O2O就是要抓住16亿人流，先与用户群构建起联系。当有了会员以及会员的消费记录时，就可以做会员转化以及交叉营销了，一方面是更好地服务于万达线下店铺，另一方面万达抓住了用户，这就是一种可量化的核心资源，也就能够对入住店铺有更强的话语权，进而提升万达的赚钱能力。有了在线的O2O电商平台，万达可以主动营销，和其他电商平台合作，为线下导入更多的用户，摆脱传统门店覆盖半径的束缚。
在这个线上线下打通过程中，入住万达商场的商户们也许会喜忧参半。因为万达电商线上平台计划的会员打通一方面让线下商家得到了好处，另一方面商户得把自己的用户交给万达电商，甚至以后会更加依赖万达电商。但是这一点不足多虑，毕竟万达电商是来统筹管理会员，并不是替代商户管理商户的会员，在整个万达电商体系中，商户依然有主动权管理自己的会员。而这种O2O模式在营销和导流方面的支持是非常巨大的，第一是万达电商整合了所有现有万达商场的线下流量，交叉营销，增加店铺销售能力。第二是其线上主动营销抓取的用户流量导入线下商户门店。第三是万达电商整合了会员消费记录等各方面的大数据，可以为店铺提供更好的经营指导服务。分析会员数据，就可以知道消费群特征，收入消费能力，偏好等等，这样店铺在经营中可以更好地做自我定位，装修，定价策略等等。还谈不上大数据，但的的确确是非常实用的数据。总体来说，万达电商将帮助万达商业体系进行一次升级换代的改造。
随着O2O概念的落地，O2O行业领域的战争越打越激烈，万达电商利用自己独有的优势从中杀出了一条新路。如今在北京通州万达广场和武汉菱角湖万达广场，消费者已经可以在这两个线下广场进行体验了。
