一、景区服务人员售票服务
售票人员积极开展优质服务，礼貌待客，售票处应公示门票价格及优惠办法。
售票人员主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练普通话。
售票人员主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。
售票人员向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。
游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，景区售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。
售票人员热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。
售票人员耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。
二、景区服务人员验票服务
三、景区服务人员咨询服务
四、景区服务人员投诉受理服务
