首先要考虑的是内存是否出现了问题。其中一根内存并没有被正常识别。可以采用排除法分别测试下内存是否有问题或者损坏，两条内存，分别单独插进主板内存槽，测试单条8G内存条能否都能开机。
如若有一根不能开机，那么不能开机的那根内存条已损坏或其中一条兼容性有问题。在排查内存插槽是否有一个出现问题。
如果通过上述操作发现分别都能开机，但是依旧显示只有8G可用的话。就要考虑是否主板出了问题了，可以优先考虑尝试升级主板的BIOS，看能否解决。升级BIOS不能解决，就申请主板售后。
扩展资料
电脑常见故障检修
故障现象
1、定期清理系统垃圾，电脑使用时间久了，会产生大量的系统垃圾，以及卸载残留物，如果累积到一定程度后会发现笔记本越来越卡。
解决方法：通过电脑管家全面检测清理垃圾，以及把不必要的后台运行程序程序给禁用。养成定期清理的习惯。
2、使用笔记本电脑免不了磁盘直接的数据转移，时间一长硬盘可能存在大量的碎片，也会导致硬盘出现坏道的哦。
解决方法：找到磁盘清理，然后把不必要的勾选上，确定清理即可。
3、很多时候对桌面的文件随意摆放，没有对其进行文件整理，时间一长会占用系统盘的空间，直接导致笔记本变卡，同时会影响开机速度。
解决方法：定期整理桌面文件，放到其他磁盘上面，不必要的文件进行清理。
4、有时候除了软件上面的问题，可能是硬件里面积压大量的灰尘，导致CPU和显卡硬件散热不均匀，自然导致电脑变卡。
解决方法：如果自己有工具动手能力强会拆的话可以自己拆，但一定要注意安全。或者拿去给专业维修电脑人员清理。
5、其实还有一个最有效解决笔记本电脑卡的方法，那就是在线重装系统了。
