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在淘宝上买的物品是坏的,他们不给换,客户该怎么办

2020-10-12 社会 59阅读
买家可以打开“已买到宝贝”页面，找到这项交易，点击交易旁的退款字样发起退款申请，上传商品存在损坏的凭证，如果卖家拒绝退换，买家可以点击申请介入选项，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
这并不是说淘宝小二介入就一定能够支持买家维权，需要结合凭证及实际情况进行判别。但除了和卖家协商以及维权处理，没有别的办法。
祝愉快！
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