中关村图书大厦在为读者服务方面始终严格自律，“视读者为亲人”就是要求之一，为读者休息准备的小板凳、为读者方便购书而提供的购书周转袋、小推车……始终致力于为读者提供“人性化”服务，为方便读者购买图书，大厦设置“经济管理柜组”、“政治法律柜组”、“英语柜组”和“计算机柜组”四个“专家式”柜组，为读者提供品种齐全、由大厦评选出的两名“专家式”营业员为读者进行专业的、贴心的“人性化”购书服务，让读者享有“家庭书房”温馨。
据大厦相关部门负责人介绍，中关村图书大厦作为校外教育基地，针对青少年读者群体提供特色服务。为丰富学生假期生活，扩大校外教育的内容形式，提高同学们动脑、动手能力，开拓发散思维，为广大中学生提供健康快乐的社会实践和阅读平台。
