屏幕失灵的原因：摔倒手机内部屏幕排线，导致屏幕排线断开，排线无法使用，导致手机屏幕失灵。
解决办法：
1. 重新开机，查看是否有基本触摸反应。
2. 查看外屏是否有损坏情况，如果有损坏，建议到相关售后进行故障检测，更换一个新的外触摸屏。
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