1.登录手机端后，点击“我的”——然后再点击“退换/售后”，进入到退换或售后的页面。
2.接着找到要退货的订单，然后点击“申请售后”服务类型选择：”退货“、“换货”或“维修”等，注意只有在有效期内才有换货的权利，如果过了售后期就没有换货维修权利了。如
3.选择退货后，还要进行问题描述，其实就是输入退货的原因，如果是换货或维修的要写明产品哪些出问题了需要换货或维修，然后再选择商品退回的方式：上门取件、送货至自提点、快递至京东（注意前两个拿货给售后服务员后要拿回一张单据作为凭证）。按要求做完后选择提交就可以了。
扩展资料：
下述商品不支持京东无理由退货
（1） 个人定作类商品；
（2）鲜活易腐类商品；
（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸期刊类商品；
（5）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
d.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；
（6）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。
参考资料：京东—如何申请退货/换货？
