目前家政市场现状究竟如何？我们不禁追问，乱象之下又该如何治理？近年来，随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，月嫂、养老、家务逐渐成为很多家庭的刚性消费，发展势头迅猛，社会需求巨大。
而与之相对应的是，家政服务目前尚处于起步阶段，仍有许多尚待完善解决的问题：
①比如家政行业大多没有统一的行业管理标准，法律法规和市场规则亟待健全完善；
②家政行业诚信经营仍待完善，部分企业服务质量需进一步提高，“挑”客户、“炒”客户、随意要价、以次充好的现象仍然存在；
③从业人员总体素质相对偏低，大多培训不到位，法律意识淡薄，专业技能和素质较弱；
④从业人员权益缺乏完善保障，公司常常不给保姆缴纳人身保险、劳动保险等；
⑤家政行业甚至面临一定的社会偏见和歧视，社会大都将保姆等家政工作人员看做是“低人一等”或是“伺候人”的职业。
针对以上问题，怎么做好相关应对呢？
一是政府搭台，建立标准体系。①完善家政服务标准和服务规范，推动有关部门签署家政服务失信联合惩戒合作备忘录；②引导家政企业做大做强，加强对行业发展的政策扶持，引进高素质人才进入家政业，鼓励向专业、细分和高端方向发展；③健全职业培训制度，大力提升从业人员职业化水平；④在政策上给予家政行业更多的优惠扶植，适当调整社会保险金的缴费比例，鼓励企业为从业人员缴纳个人保险。⑤强化监管，各执法部门应对非法的劳务市场进行整治、取缔，并建立完善的外来务工人员管理体系，进一步优化市场环境。
二是企业自律，优化产业链条。①完善家政诚信体系建设，施行严格的从业人员背景调查，包括银行信用调查和有无犯罪记录等；②理顺行业发展，从就业前培训到就业后监督，从收费标准到社会保障都形成完善的产业链，以标准化专业化的家政服务流程，增强客户获得感与社会好感度；③强化行业诚信建设，建立诚信度及满意度综合考评机制，将从业人员的基本信息、服务质量、用户评价等数据都录入系统，通过大数据分析，设立星级评价标准和黑白名单的奖惩条款，倒逼行业整改提高。
三是多方推动，打造理性社会。①社会要理性看待并接纳保姆为代表的家政行业，建立正确的行业认知，给予从业人员信任与关怀，摒弃偏见与歧视，不能因为几个“恶保姆”的极端案例就怀疑整个保姆群体，更不能由此污名化整个家政行业。②雇主、家政公司和人员三方应在充分信任的前提下，以合同等形式对工作内容和范围，以及违约、相关损害所涉责任提前做好约定，使家政市场更加规范化。
从国家层面形成市场规范，从企业层面理顺市场关系，从社会层面打造市场诚信，家政行业才能走上良性发展之路，既释放出经济红利，也给无数人带来关怀和慰藉。
