1、新用户红包只有平台的新用户才可以使用，新用户条件即收餐手机号码、下单使用设备、饿了么账户均需是首次使用饿了么下单
2、新用户优惠不得与其他活动同享，默认选择最大优惠，如您需要使用新用户红包，可手动修改；
3、在饿了么合作平台（淘宝、支付宝等）有下过订单无法使用新用户优惠及新用户红包;
4、红包限制在领取的城市下单使用。
5、请核实以上条件，若有其中一项不符合则无法使用红包。
扩展资料
在使用红包过程中，发现红包消失的原因：
使用饿了么账户余额支付，包括：余额、余额+红包。订单无效后，所有款项（包括红包）将退到饿了么账户。
使用第三方支付（包括：第三方支付、第三方支付+红包），订单无效后，支付款项将于2个工作日内返还到第三方支付账户，红包退还到饿了么账户。
如果没显示支付成功，可以再等待一下， 如果超过15分钟，订单还是未支付状态，第三方会把款项返还到付款账户。具体到账时间依银行而定，一般会在2个工作日内。
