手机来电后有铃声，但无来电接听界面且状态栏没有绿条，下拉通知栏可以看到来电提醒
问题原因：
横幅通知开关未打开。
解决方案：
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：您可以进入设置搜索应用管理，点击> 显示系统进程 > 拨号服务 > 通知管理 > 来电转接，打开横幅通知开关。
EMUI 9.X & Magic UI 2.X：您可以进入设置搜索应用管理，点击>显示系统进程 > 拨号 > 通知管理 > 来电，打开横幅开关。
手机来电仅有铃声，但无来电接听界面且状态栏没有绿条，下拉通知栏也没有来电提醒
问题原因：
通知栏信息过多，需要清理。
解决方案：
您可以下拉通知栏，点击清理通知，并且关闭不常用应用的通知权限，操作如下：
进入设置搜索通知管理，点击通知管理，进入后关闭一些不常用的应用允许通知开关。
若手机收到EMUI9.1及以后版本的更新（可在设置内搜索系统更新/软件更新查看），建议您备份好重要数据后更新至新版本尝试解决。
手机来电后有铃声无来电接听界面，但状态栏有绿条且下拉通知栏后能看到来电提醒
问题原因：
在操作手机时来电，可能因为系统正在启动来电界面时却要启动其他应用，导致来电界面被系统置于后台，故无来电接听界面，此时点击绿条即可接听电话；
在未操作手机时来电，可能因为某三方应用接收到来电广播后自启动，当应用打开时会将来电界面置于系统后台，故无来电接听界面，此时点击绿条即可接听电话。
在接通来电后没有通话界面，但状态栏有绿条且下拉通知栏后能看到通话状态也适用下面解决方案。
解决方案：
请您按照以下方法进行排查：
请您点击状态栏的绿色条框进入通话界面。
建议您清理后台所有应用后尝试。您可以点击多任务键或从屏幕下方上滑，进入多任务界面点击 ，清理后台应用。
如果您的手机安装了公司内部的聊天软件，建议您进入设置搜索启动管理/应用启动管理，点击启动管理/应用启动管理，关闭该应用的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动；如果您不常用该应用时建议您卸载。
若手机有EMUI10.X版本，请您更新系统版本后尝试。
若以上方法无法解决问题，请您提前备份好重要数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
EMUI8.X及以下版本的手机，在全屏观看视频和浏览图片时，来电有铃声无接听界面且状态栏没有绿条，下拉通知栏有来电通知
问题原因：
横幅通知开关未打开。
解决方案：
请您打开横幅开关即可，操作如下：
进入设置搜索应用管理，点击更多 > 显示系统进程 > 拨号 > 通知，打开横幅开关。
手机来电后有铃声无来电接听界面，状态栏有绿条，点击绿条后，无法切到来电界面，且下拉通知栏面板会自动收回
问题原因：
若使用前置指纹的手机，且没有使用手势导航 ，出现此问题可能由于前置指纹器件异常导致。
解决方案：
请进入手机设置将系统导航方式切换到手势导航即可正常接听电话。并提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测您的手机指纹器件。
