消费者群体的分类编辑
在现实生活中,人们会发现许多消费者尽管在年龄、性别、职业、收入等方面具有相似的条件,但表现出来的购买行为并不相同。这种差别往往是由于心理因素的差异造成的,可以作为群体划分依据的心理因素是生活方式。
在依据生活方式划分消费者群体方面做得最为成功的是美国的SR国际研究机构。SRI在全美抽取了2500名消费者进行问卷调查,收集消费者心理特征的数据,建立了著名的数据库VAS(Vaue Attitudes and ieStyes),并且不断更新。VAS将消费者分为8个群体,如图6.1所示。
整个消费者的划分依靠两个维度。纵向代表资源,包含收入、教育、自信、健康、购买欲望、智商和能力等。水平方向代表以下三种类型的行为导向。
(1)原则导向型
消费者的行为主要受自己的世界观和价值观的指导。
(2)地位导向型
消费者行为主要受其他人的行为和意见的指引。
(3)行动导向型
消费者自身的消费经历和体验指导着消费行为。由此,将消费者划分为以下几种类型:
1)实现者。这类消费者拥有最为丰厚的收入,很高的地位,强烈的自尊,丰富的资源,这使得他们在大多数情况下可以随心所欲地消费。他们位于最高层,对于他们来说,个人形象非常重要,因为这显示了他们的品位、独立和个性。这一类消费群体喜欢挑选名贵和个性化的产品。
2)尽职者。这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。他们受过良好的教育、成熟且有责任心。他们闲暇时间大多呆在家里,但却很关注时事,了解各种信息和社会变化。他们虽然收入颇丰,但却持有实用主义的消费观念。
3)信任者。在原则性消费群体中,这类消费群体拥有较少的资源。他们思想保守,消费行为易为预测。他们喜欢本国本地的品牌和产品。他们的生活围绕着家庭、社区和国家。他们拥有中等收入的水平。
4)成就者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较多的资源。他们事业成功,家庭幸福。他们在政治上比较保守,尊重权威和地位。他们常会选择同伴评价很高的产品和服务。
5)争取者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较少的资源。他们的价值观与成就者相似,但收入较低,地位较低。他们试图模仿所尊重和喜爱人的消费行为。
6)实践者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较多的资源。他们是最年轻的群体,平均年龄25岁。他们精力充沛,喜爱各类体育活动,积极从事各种社会活动。他们在服装、快餐、音乐以及其他一些年轻人所喜爱的产品上不惜钱财,尤其热衷于新颖的产品和服务。
7)制造者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较少的资源。他们讲究实际,只关注与自己息息相关的事务--家庭、工作和娱乐,而对其他一切毫无兴趣。作为消费者,他们更倾向于实用功能型的产品。
8)谋生者。这类消费者收入最低,他们生活在最底层,拥有最少的资源,为满足基本生活需要而奋斗。他们是年龄最大的群体,平均年龄为61岁。在能力范围内,他们忠诚于自己喜爱的品牌。
消费流行是在一定时期和范围内,大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。具体表现为多数消费者对某种商品或时尚同时产生兴趣,而使该商品或时尚在短时间内成为众多消费者狂热追求的对象。此时,这种商品即成为流行商品,这种消费趋势也就成为消费流行。
消费流行性质分类
(1)吃的商品引起的消费流行
这种消费流行是由于吃的商品的某种特殊性质包括的内容比较广泛,流行的商品数种类也比较多,而且流行的时间长、地域广。流行食品的价格,往往要高于一般食品的价格。如20世纪五六十年代高热量食品、高蛋白食品曾经在一些国家十分流行。20世纪七八十年代以来,健康无公害食品、天然食品在一些国家形成消费流行。
消费流行
(2)用的商品引起的消费流行
用的商品由于能给生活带来巨大的便利而产生消费流行,如电视机丰富了人们的生活,使人们足不出户而知天下事,坐在家里就能欣赏戏剧、音乐,观看电影、电视剧。电冰箱具有食品保鲜、冷冻的特性,人们不必天天采购商品,可以节约时间。用的商品引起的消费流行,往往是性质相近的几种商品,流行的时间与商品的生命周期有关,流行的范围比较广泛,时间也较长。
(3)穿着类商品引起的消费流行
这类商品引起的消费流行,往往不是由于商品本身具有的性能,而是由于商品附带特性而引起消费者的青睐。
消费流行速度分类
按消费流行的速度分类,有迅速流行、缓慢流行和一般流行。商品流行的速度和商品的市场寿命周期有关,也和商品的分类和性质有关。
消费流行范围分类
(1)世界性的消费流行
这种流行范围大、分布广,一般来源于人们对世界范围一些共同问题的关心。
(2)全国性的消费流行
全国性消费流行一般来源于经济发达地区、沿海城市,是根据我国的经济发展水平和生活条件而选择的某些商品。这类商品一般符合我国人民的消费习惯和消费心理。
(3)地区性的消费流行
从现象上看,这种消费流行是最普遍、最常见的。从实质上看,这种消费流行有的来源于全国性的消费流行,有的纯粹是一种地区性流行。全国性消费流行在地区上的反映,其特点是流行起源于大中城市、经济发达地区,流行的商品相同或相似,流行的原因不完全反映商品在该地区的消费特点。
(4)阶层性的消费流行
按照市场细分化的原理,有高、中、抵挡收入的阶层,有婴儿、儿童、青年、中年、老年人市场,有大学、中学、小学、低文化程度消费者阶层的市场,有工人、农民、职员、知识分子市场等。