首先确认你的安装方法正常。安装程序启动到这个界面以后，首先应该打开打印机电源。然后再用数据线连接电脑和打印机。操作步骤如下：
1、在电脑‘开始’菜单选中【设备和打印机】
2、继续选中【硬件和声音】
3、在硬件和声音界面选中【设备和打印机】
4、在设备和打印机一栏选择【设备管理器】
5、在弹出界面里选中【通用串行总线控制器】
6、展开“通用串行总线控制”列表，确保其中的USB端口驱动处于正常状态。否则就需要安装USB串口驱动。
7、需要将USB打印机与电脑正常连接，安装打印机驱动程序。建议通过随机配带的驱动光盘来安装打印机驱动程序。
8、安装此工具后，按“Alt+F2”唤醒程序主界面，在“端口控制”栏目中清除勾选“禁用打印机”项，或者先勾选再清除此选项，以确保打印机端口的正常使用。
9、如果通过以上方法，仍然无法修复打印机故障，则需要查看并开启“Print Spooler”服务来尝试解决。
