根据您的描述，
建议您按下列方案逐项尝试操作 :
1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回， 重启手机
2 下载一个相机 App， 例如: 全能相机， 试试能否正常运作
-- 排除是否自带的相机软件引起的故障
3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 相机程序 > 清除缓存数据
-- 排除是否相机程序缓存数据引起的故障
4 如仍未能解决问题， 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障
** 如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，有可能是相机组件的硬件问题了。
建议尽速您携同购机发票、3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心， 检测手机。
