管理就是决策
对于管理是什么，管理大师有不同的定义。在管理领域唯一获得过诺贝尔奖的赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon)看来，管理就是决策。
管理就是决策”是美国著名管理学家的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神，同时也是最具风险性的核心管理工作。实际上，企业里出的许多问题，如果仔细追究，大多是源头决策的问题。只要决策做正确了，大的方向定好了，其他的就变成细枝末节。决策的实质是选择对企业最有利的、最优秀的行动方案，但对于未来，任何人都不可能找到现成的答案。因此，决策与风险相关联，决策与企业的命运相关联，企业面临决策之时，也是企业面临重大转折之时，也许是进一步地发展，也许是不可逆转地消退。所以，管理者要想取得决策的成功，必须在行动中依靠科学的决策方法和理论。
在赫伯特·西蒙85年的生命历程中，他曾获得过9个博士学位，研究涉及到政治学、经济学、管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机科学等众多领域，并在不同
领域都达到了学术巅峰——1958年他获得了美国心理学会颁发的心理学领域的最高奖——心理学杰出贡献奖；1975年他把心理学、计算机科学和决策理论结合起来，开创了人工智能研究之先河，获得计算机领域的最高荣誉奖——图灵奖；1978年他获得诺贝尔经济学奖。
西蒙从高中时就对国际象棋产生了浓厚的兴趣，他曾经花了两年时间认真下国际象棋。在高中毕业时，他的棋艺已经相当不错了。由于西蒙一直未能突破A级水平，他不甘心于只当“票友”。有一次下完棋，他重新分析棋局，通过一步步推理，他发现在走第17步棋时如果用“象”进攻的话，就可以轻而易举地击败对手。后来一段时间他的棋艺大长，他开始经常在匹兹堡象棋俱乐部下棋，甚至击败了当时匹兹堡市最强的对手。但是，由于无法像职业棋手那样投入全部时间，西蒙放弃了对棋艺的角逐，仅仅把它作为业余爱好保留下来。
但西蒙从国际象棋中得到的启示让他对管理有了更深的思考。管理者常常和棋手一样依靠直觉行事。棋手的水平越高，对棋局的感觉就越敏锐，就像管理者，在组织中的职位越高，越需要敏锐的直觉。有过棋手经历的西蒙知道，国际象棋大师能够辨认和回想起大约五万种棋子在棋盘上的不同排列组合，并且通常依靠直觉在很短时间内就能找到妙招，是因为在大师头脑中存储了大量的“定式”。对大师而言，任何一场棋局中的棋子，都是固定的、熟悉的阵势，而并非随意摆放的，这些阵势就像老朋友一样容易辨认。
因此，管理者的行为是要掌握全部的管理技能，在适当的场合加以应用，并把注意力投入到需要思考的新问题上。西蒙把组织决策分为两种类型：程序化决策和非程序化决策。对于一个合格的、优秀的决策者，熟练运用程序化决策是基本前提；而往往如何运用非程序化决策更能考察决策者的决策水平。决策者要在熟练运用程序化决策的前提下，运用直觉、判断和创造性提高自己非程序化决策的能力。
