首先：你到了一个正确的地方，问了一个正确的问题：这里是硬件区，所以我们首先应该排除是不是键盘本身的问题
方法如下：
一、在有USB键盘或者其它备用键盘的情况下（如果朋友领居家离近得可能考虑先借下），先换了试，看看这二键是否能用.
二、没有以上条件，可以拆下这个键，清洁此二键下面的接触片，有酒精用下，没有就用人民币擦拭下，不要用纸巾，会掉屑。
三、在不能排除硬件故障前提下可以这样：
程序-附件-辅助工具-屏幕键盘，试试看是否系统问题，如不是则为键盘硬件或驱动，把键盘驱动下了重装，另外也可能是病毒。在安全模式下看看。 \
补充一下，在小键盘上也有个回车键，在最后下方的那个，如果也不能用，说明为软件问题，可以重装系统，或者在优化大师里，还原注册表，一般你在清理的时候他会让你备份一下的。
很显然，你的应该是键盘本身的故障，清洁键盘，或者硬换就可以解决了
