发生这种情况依我分析有以下四种原因:
(1)你忘记在那个银行网点存的或根本就没有存.
(2)银行工作人员给你输错了名字或身份证号码.
(3)银行工作人员查找的操作不熟练.
(4)银行工作人员出现职业道德问题.
情况(1)劝你多回忆一下有没有搞混了.
情况(2)(3)可找他们的负责人说明情况请求协助查找,如还不行还可以找他的上级主管部门去处理.
情况(4)投诉到他们的监察部门要求调查.
存单销户是可以代办的,如是50000人民币以下,到期了又知道密码,其他人都可以支取.50000人民币以上的及没到期的,只要出示存款人和代办人身份证及知道密码一样可以支取.但按你的情况分析给其他人到银行拿去的可能性不大,即使存单销户,银行也有记录可查,我想还是(2)(3)种情况居多.