海尔空调F12故障是指室内机的电子控制板与室外机不匹配或者通讯故障，具体原因如下：
1. 室内机和室外机的控制板不一致，需要更换新的控制板。
2. 电源线路接线不良，可能是插头接触不良或线路短路引起。
3. 信号线路故障，可能是通讯线路松动或损坏。
针对以上问题，可以按照以下步骤进行排除故障：
1. 检查室内机和室外机的控制板型号是否一致，如果不一致需要更换新的控制板。
2. 检查电源线路是否接触良好，如果是需要重新插紧或更换电源线。
3. 检查通讯线路是否损坏或松动，如果是需要重新接好线路或更换通讯线。
最后，若以上方法排除故障仍无法解决，建议及时联系维修人员进行处理。
