新零售的主要特征包括以下几点：
1.数字化：新零售通过数字化技术的应用，将线上和线下的销售渠道进行了整合，实现了多种销售渠道的顺畅衔接。数字化技术也使得企业可以更好地了解客户需求，进而提供个性化的服务和产品。
2.智能化：新零售大量运用人工智能、大数据、云计算等技术，实现了自动化、高效化的商品管理、库存管理、订单处理等操作。同时，智能化还带来更好的顾客体验和更快速的决策过程等优势。
3.个性化：新零售注重个性化定制服务，理解并满足客户需求，并提供符合客户需求的产品和服务。这需要对消费者进行更加精细化的分类和深度分析，以便更好地识别他们的需求。
4.无界结合：新零售打破传统零售业格局，重新定义商业的边界和门槛。在“无界”零售时代，传统类型的企业可以随时进入其他行业或领域，整合资源，创造全新的市场价值。
5.全渠道覆盖：新零售建立在全渠道的基础上，并使得这些渠道更加紧密地相互协作，实现了线上与线下实体店的无缝链接。这种方式不仅扩大了销售范围和市场份额，同时提高了销售效率和客户忠诚度。
6.共享经济：新零售通过“共享经济”模式，即商品、服务和场地等资源共享，使企业成为一个多方参与的合作社会，达到降低管理成本、提升用户体验、优化销售渠道等目的。
