1. 二维码质量不佳：烟的二维码如果打印质量不好，或者是在烟盒上被刮花或受到其他损坏，扫描时会比较困难。
2. 扫码器问题：如果使用的是老旧的扫码器设备，则可能无法识别较新的二维码技术，导致无法扫描。
3. 网络问题：如果网络信号弱或者不稳定，扫描的二维码信息可能无法及时传输到后台服务器，也会导致扫描失败。
4. 光线条件：二维码需要光线照射才能被正常扫描。如果环境光线太暗或太亮，都可能会影响扫描结果。
5. 编码格式：二维码有多种编码方式，如果扫描器不支持某些编码格式，也会导致无法扫描出二维码的内容。
6. 二维码过期：如果二维码已经超时或者已过期，就无法被扫描。
7. 二维码被篡改：如果恶意攻击者对二维码进行篡改，修改了二维码的内容或者加密了信息，也会导致扫描失败。
总之，二维码扫描失败有很多因素，需要了解并排除各种问题。如果无法解决，可以与相关客服人员联系寻求解决办法。
