1. 原因一：潮湿的手或指纹传感器表面有污垢等物质导致无法识别指纹。这种情况下可以试着将手指擦干或清洁指纹传感器表面。
2. 原因二：设备可能遭受了轻微损坏或故障。如果指纹识别装置无法正确地读取您的指纹，那么很有可能需要由专业技术人员进行维修或更换。
3. 原因三：在进行软件更新时，可能会出现问题，导致指纹识别无法使用。此时，可以尝试恢复手机出厂设置。
4. 原因四：使用了非官方或未经授权的屏幕保护膜和手机壳等第三方配件。这些配件可能会影响指纹识别的准确率。
5. 原因五：设备处于低电量或未充电情况下。如果设备的电量过低，可能会导致指纹识别功能无法正常工作。此时，可以通过充电使设备恢复正常。
总结：如果您的iPhone 11无法使用指纹识别，要先排除手部潮湿、污垢等因素，尝试清洁屏幕再重试。如果还无法使用，可能需要进行硬件测试或其他专业维修。
