如果遇到手机人脸识别失败的情况，需要按照以下步骤进行解决：
1.重启手机：有时候手机系统会出现错误，导致人脸识别失败，可以尝试重启手机，看看是否能够恢复正常。
2.调整光线和角度：在低光环境下或者人脸角度不对的情况下，人脸识别可能无法成功。此时可以调整光线和角度，再次进行尝试。
3.使用其他解锁方式：如果人脸识别一直无法成功，可以选择其他解锁方式，如密码、指纹等。
4.重新注册人脸信息：如果以上方式都无法解决问题，可以尝试重新注册人脸信息，重新训练模型，这样可以提高识别率。
5.联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，可以联系手机品牌的售后服务，寻求更专业的技术支持。
总之，遇到人脸识别失败的情况，应该先尝试调整环境和角度，然后选择其他解锁方式，并及时联系售后服务，寻求更专业的帮助。
