保单回执回访指保险公司对客户已经签署的保险合同进行确认，并在一定时期内进行回访，确保都双方理解合同内容和责任，防止因误解而导致纠纷的发生。具体包括以下几点：
1. 确认保单信息：回访时需要核实保单信息是否正确，如被保险人姓名、身份证号、保单期限等是否一致，及时发现录入错误并及时更正。
2. 解释责任和条款：与客户沟通，详细解释合同条款、保险责任及保险赔付流程，以便客户更加明确自身的保险利益和责任。
3. 意见交流：回访还是一个重要的交流环节，保险公司可以向客户进行问询，了解其保险需求、提供相关险种的咨询意见或建议。
4. 提供服务：回访时还可以提供优质的服务，如投保前、中、后的咨询、管理和理赔服务，提升客户满意度和忠诚度。
5. 推销附加险种：部分保险公司在回访中也会为客户推销其他附加险种，例如意外伤害险、医疗险等，以更好地满足客户的保险需求。
