首先，需要明确的是， "soul"这个词可能具有多义性，不知道具体指的是哪一个应用程序。然而，无论是哪种应用程序，若无法打开相册，可以从以下几个方面进行排查：
1. 检查权限：确保你已经授权该应用程序能够访问相册。在移动设备上，可以前往设置>隐私>照片，检查相册的访问权限。
2. 重新启动应用程序：可能应用程序已经出现了一些临时故障，关闭并重新启动应用程序可以解决问题。
3. 清除应用程序缓存：在移动设备上，可以进入设置>一般>存储空间与iCloud使用情况>管理存储空间中，找到应用程序，并清除其缓存。
4. 更新应用程序：相册相关问题常常会在应用程序更新后得到解决。尝试进入应用商店或者分享平台，查看是否存在可用的更新版本。
5. 确保系统更新完整：有时候，系统更新未能正常完成，会导致应用程序无法正常运行，此时需要确保设备已经更新到最新的系统版本。
6. 检查是否出现兼容性问题：当没有可以使用的更新版本以及完整的系统更新时，可能是因为应用程序已经无法与当前的设备或者操作系统兼容，此时需要探索其他选择并与开发者联系。
