天然气壁挂炉结冰问题是冬季使用该设备时常见的问题，下面是处理这个问题的方法：
1. 关掉壁挂炉：立即关闭壁挂炉，以避免结冰加剧。
2. 拆下水管：将壁挂炉与水管拆下来，将水管放入热水中，让它逐渐解冻。
3. 烤干：利用电吹风或者其他干燥工具将管道和附件烘干，去除结冰、积雪或其他湿气。
4. 更换部件：如因为长时间结冰造成的零件损坏需要进行更换，可以联系专业技师来进行更换。
5. 检查防冻措施：在日常使用过程中，合理设置防冻措施，避免在寒冷天气下使用冷水源。
6. 定期检查清洁：壁挂炉在日常使用过程中需要定期检修和清洁，检查管路和附件是否存在老化或漏水情况。同时还要注意保持室内通风和空气流通，以减少潮湿和温度降低的可能。
