1. 确认退货申请:在提交快手客服退货申请后,等待退货申请受理并确认。
2. 与售后客服沟通:一旦退货申请被受理,售后客服会和你联系,确认具体的上门取件时间和运费支付方式。
3. 运费支付方式:在确认退货申请后,售后客服会告诉你支付运费的方式。目前支付运费的方式有两种:货到付款和在线支付。如果选择货到付款,当快递员上门取件时可以现金支付货款及运费;如果选择在线支付,售后客服会给你提供链接,通过微信或支付宝等在线支付平台进行运费支付。
4. 运费金额:上门取件的快递运费是固定的,根据省份不同价格也不同,具体价格可以上快手APP查看,一般来说不超过30元。
5. 注意事项:在提出退货申请时,要确保商品没有影响二次销售的痕迹,并且应该在7天内完成退货流程。同时,在支付运费时,需要注意收到正确的货物和发票后才能进行支付,在快递员上门时检查包装是否完好,防止包装出现问题而导致赔偿难以得到。