服务外包是指将企业自身的非核心业务或辅助性业务通过与外部供应商（通常是位于低成本地区）达成合作协议，委托外部供应商进行处理及管理的一种商业模式。服务外包的主要特点包括：
1. 将企业自身非核心业务或辅助性业务交给专业化管理的外部供应商，以便企业能够专注于核心业务的发展和提升其竞争力。
2. 外部供应商通常位于低成本地区，能够提供更为经济实惠的服务。
3. 采用服务外包模式可以节省企业的运营成本、提高效率和质量。
4. 进行服务外包还可以帮助企业在全球范围内拓展业务，并提高国际竞争力。
5. 当企业需求剧烈变化时，服务外包还能帮助企业更加灵活地调整业务规模和人员结构。
因此，服务外包不仅对企业本身有益，也对整个社会性和统筹性发展有积极的推动作用。
